他幾度大起大落；
　　他重義輕利，一諾千金；
　　他胸懷大業，造福一方。

　　他所創辦的企業，以1.3萬元的資本從三間小瓦房中走出，十多年后，這家企業已經擁有固定資產3.5億元，占地180余畝（另有300畝的新廠區正在建設中），在“中國印刷企業100強排行榜”上的名次從2005年第100名上升到2007年第62名，僅僅用了三年時間，年產值增長了3倍。

　　這個“他”，便是本文的主人公，山東鴻杰印務有限公司的董事長，現年48歲的山東大漢劉杰。

　　劉杰出生在北京，三歲時跟隨父母從北京的石景山鋼鐵公司遷回老家—山東省淄博市桓臺縣。盡管家庭管束嚴格，年少的他仍然調皮而又倔強，眼看劉杰成長的人恐怕不會想到，經歷若干年的風風雨雨后，劉杰不僅僅是董事長、人大代表、“山東省優秀民營企業家”……更成了一個具有強烈使命感和責任感的優秀企業家。有句話叫做“性格決定命運”，盡管這個論斷可能有些唯心主義，但從劉杰身上你會發現，這些變化，或者說是碩果貌似偶然得來，實則是他人生道路收獲的必然。

　　由教而商因偶然

　　如果不是因為個性太過豪爽，劉杰也許到現在還是一個在三尺講臺上教書育人的人民教師。

　　1978年，18歲的劉杰高中畢業后做了兩個月的建筑工人，然后考上了村里的民辦教師，那一天“是1978年10月10號”，劉杰對這個日子記得格外清楚，“我正式做了老師”。上世紀70年代末，民辦教師是一個收入雖談不上豐厚，但也算相對穩定的職業，劉杰就這樣在村里的小學度過了4年平平穩穩的生活。但是隨著第一個孩子的降臨，他平靜的生活被打破了。妻子產假只有三個月，幾經權衡考慮后，劉杰打算辭掉民辦教師的工作，到妻子所在的造紙廠工作，以便能夠兩個人輪流照顧孩子。就在此時，一個偶然的機會改變了劉杰的命運。他遇到了一位相熟的教師，對方得知劉杰的難處后，便邀請他到唐山鎮鎮東小學工作，并特意點明可以有時間照顧孩子。既不用放棄教師工作，又可以解決實際困難，劉杰當然滿口答應。

　　到唐山鎮鎮東小學以后，劉杰當上了主導教師，也就是小學校長。眾所周知，教師是那個年代里的“文化人”，尤其在農村，更是極其受人尊重，更不用說是一校之長。不過校長這一身份給劉杰帶來的并不僅僅是尊重和榮譽，說起來有點令人難以想像，這個職務幾乎陷劉杰于破產的境地。破產的原因竟然是簡簡單單的“吃飯”問題。不知是學生家長們對校長過于尊重，還是劉杰性情豪爽，交游廣闊，總之在唐山鎮鎮東小學的幾年里，劉杰不斷受到家長們的“赴宴”邀請，山東自古又是“孔孟之鄉、禮儀之邦”，凡事講究“禮尚往來”，因此劉杰每次吃飯時總要帶上一些拿得出手的禮品，比如當時流行的價值三五元水果罐頭等，聽起來這筆錢并不算多，但是以劉杰20多元的月工資來算，卻也并不是個小數目。就這樣幾年過后，劉杰發現自己反倒欠下了不少外債。

　　劉杰是個講信譽，重臉面的人，這筆需要不吃不喝二十年才能還清的債務讓他焦急起來，也是，家里有年幼的孩子需要養育，工資卻連還債都不夠，“這教師該怎么干”？當時的領導了解到了劉杰的困難，便允許他在學校里邊開設小賣部，賣一些學習用品和副食品來補貼家用。沒想到小賣部的收益出人意料地好，劉杰連用幾個“很不錯”來形容，“只一年就基本還完了債務”。這個小學校里的小賣部，成為了劉杰開創印刷事業的第一塊踏板。

　　大起大落坎坷多

　　小賣部經營的成功激活了劉杰骨子里的商業天分。小試牛刀后，他便不再滿足于一年幾千元錢的收入。劉杰開始琢磨起哪些生意更能賺錢，他躍躍欲試地準備把生意做大，但這時他考慮的是可以通過“倒買倒賣”獲利最快的商業流通領域。經過考察后，他把目標放在了茶葉上面。最初劉杰抱著小本經營、謹慎試試的想法，投入并不算多，“總共借了3萬塊錢”，劉杰用這筆錢投石問路，沒想到旗開得勝，竟然凈賺1萬多元。劉杰一下子成了那個時代最為人羨慕的“萬元戶”。第二年他開始放大膽子，東拼西湊了5萬元錢南下福建購買茶葉。這一次劉杰托關系找到了一個感覺相對牢靠的茶場，為了保證茶葉質量，他和同伴輪流蹲守茶場，監督茶葉從采茶、炒茶到裝車的每一道工序。功夫不負有心人，兩個集裝箱的茶葉運回山東后，順利地分銷到了全國各地，這一次劉杰居然賺到了令人瞠目結舌的十多萬元，下一年如法炮制后，劉杰又獲得了翻倍的利潤。期盼著能做大事業的他開始醞釀一次更大的收獲。

　　如果不是在1989年遭遇的那場商業欺詐，劉杰也許會成為一個出色的商人，而不是企業家。當然，印刷行業也會少了山東鴻杰印務有限公司這么一個耀眼的明星企業。

　　1989年，劉杰懷揣34萬元又一次來到了這個茶場，準備放手一搏。與前幾次一樣，劉杰和同伴不眠不休緊盯茶場完成了茶葉從炒制到最后運上火車的全過程，本以為這次能大賺一筆的劉杰，回到山東卸貨時才發現，一車皮的特級茉莉花茶居然像變魔術一樣變成了最次的茶葉渣。用“晴天霹靂”這樣的詞來形容劉杰當時的感受恐怕并不為過，因為那30多萬元中除了劉杰積累的全部家當外，還有二十多萬元的借款。雖然后來劉杰托關系找熟人，動用司法程序扣下了茶場6萬元的貨物，但還是有28萬元血本無歸，“傾家蕩產，被騙得一塌糊涂”，劉杰形容那時的自己。

　　正當劉杰為怎樣還清債務一籌莫展之際，他在火車上偶遇的一個同鄉，幫助劉杰敲開了印刷的大門。同鄉是桓臺縣造紙廠的銷售員，見多了商場上的爾虞我詐，得知劉杰的遭遇后便說，商場上的欺詐太多，造紙廠也經常遇到發出去幾個車皮的貨，最后連影子都找不到的事情，勸劉杰不要再從事商業。他提供了一個改變劉杰人生道路的信息：“我們造紙廠有一套印刷設備，正好要賣，你把它買過去該多好！”劉杰一聽來了精神，“什么設備，多少錢”？最后，劉杰用1.3萬元買下了1臺鉛字排版的印刷機、1臺裝訂機、1把裁刀，外加價值2000多元的紙。就這樣，在3間破陋的小瓦房里，剛過而立之年的劉杰打下了他印刷王國的第一塊基石，他清楚地記得，“那一天是1991年的4月28號”。

　　劉杰把印刷廠掛靠在唐山鎮中心學校名下，起名叫做“唐山鎮中心學校印刷廠”。印刷廠最初的經營情況并不樂觀，后來得到附近另外一個印刷廠的幫助才漸有起色，“靠給學生印作業本，一年也就掙個幾千塊錢，夠給工人發發工資”，但是在外人看來，劉杰仍然是那個做茶葉生意發了財的“大富翁”，性格要強，不愿失信于人的他說那個時候自己完全是強撐著來做印刷廠，就連買設備的錢也全部是借來的，別人并不知道他“賠得一塌糊涂”。

　　經營印刷廠的收入雖然比不上從事“倒買倒賣”的商業掙錢來得快，但是它的一大優點是收入比較穩定，運營風險小，“那個時候印學生作業本由學校包銷”，各方面的費用又少，劉杰很快積累下了擴大規模的資金，在5年時間里引進了6臺鉛印機，迅速將唐山鎮中心學校印刷廠做到了縣里的前三名。

　　那個時候的劉杰很快樂，“很愛交朋友，也愛玩”。6臺鉛印機不用費很多心思，一年便能印出一個萬元戶。至于事業，劉杰還沒有太大的打算，只是完全憑商業本能往前走。但是在印刷廠買進1臺01機以后，劉杰實實在在感受到了經營上的壓力和先進設備對一個企業的意義，“01機大活做不了，小活吃不飽”，為了喂飽這臺設備，劉杰想方設法托門路找關系尋找活源。最后他找到了一筆承印車票的活，為客戶印刷了價值20多萬元的車票，卻沒有與對方簽訂合同，對方只是用多少提多少，前后累計劉杰只收回了3萬多元的貨款。饑不擇食的結果是“把那幾年掙的錢又賠了進去”，劉杰第三次兩手空空，負債累累。不過這次挫折對已經經歷過人生起伏的劉杰來說只是一個小小的插曲，只不過更進一步鍛煉了他的堅毅個性和抗壓能力，畢竟機器還在，人也在，“留得青山在，不怕沒柴燒”。

　　真正讓劉杰的人生觀、價值觀發生重大改變的，是他在1998年初遭遇的那場車禍。當時恰逢農歷年的年底，工人們都等著工資置辦年貨過春節，劉杰和一個客戶到客戶的客戶那里去收一筆8萬元的貨款，結果在高速公路上遭遇車禍，不僅轎車報廢，同去的客戶也當場死亡，劉杰雖然撿回了一條命，但是鎖骨折斷，面部多處受傷，除了8萬元貨款打了水漂以外，劉杰還賠償了死者將近10萬元，加上報廢的汽車。劉杰的印刷廠又一次遭遇滅頂之災。盡管遭遇了如此恐怖和令人難過的事故，但是劉杰只在醫院住了4天，就纏著繃帶，打著石膏回到了廠里。問起這么快就上班的原因，這個剛強的山東漢子沒有過多閃光的語言，他只是強調，“因為工人在等我發工資”。這次挫折之后，劉杰開始重新思考自己和廠子的將來，他決定要踏踏實實地把印刷當作一生的事業來經營，印刷廠也由此走入了穩步發展良性循環的軌道，從1臺01機擴展到2臺，又增加了1臺08機，同時也咬緊牙關一點點還掉了因車禍欠下的30多萬元外債。在劉杰的眼中，信譽無價。印刷廠以后的發展道路也驗證了劉杰說過的話，“我說過的話從來沒有食言過”。

　　他的從商經歷可以看作是在“下海”浪潮滾滾襲來的年代里，那些白手起家商人們的縮影。他沒有背景，沒有資本，從為還清因“吃飯”欠下的外債起步，經歷了幾度大起大落的輪回，其間得意過，失敗過，甚至絕望過，但是無論經歷什么挫折都不曾失去的，是渴望致富的愿望和敢于嘗試、無悔付出的勇氣與智慧。這些人有的沉下去就再也沒浮起來，而有的則像劉杰一樣，憑著頑強的毅力、不服輸的氣魄終致“守得云開見月明”。

　　重義然諾得“鴻杰”

　　劉杰性格倔強，只要想做的事情必定會想盡一切辦法達成目標。在印刷廠發展漸入正軌后，劉杰開始琢磨如何把企業做大，這一次他看中了破產的桓臺縣織布廠的70畝地，法院拍賣價格78萬，可是尚欠幾十萬外債的劉杰出不起這筆錢，他就有事沒事圍著這片地溜達，思考用什么辦法能拿下這片地。最后他找來了在西安書市上認識的朋友，人稱“文教圖書分銷王”的世紀天鴻書業有限公司總經理任志鴻。任志鴻實地考察后認為這塊地值得投資，同意借錢給劉杰買下它，卻只愿意借給劉杰50萬元。任志鴻這么做不是因為他拿不出剩下的28萬，也不是因為他不夠朋友，而是為了劉杰能夠自主發展。“剩下的28萬你自己想辦法”，劉杰復述小他5歲的任志鴻“教育”他的話，“你依靠我過了今天，過了明天，你依靠誰過你這一生呢”？

　　當時任志鴻和劉杰之間的合作還非常少，可是劉杰就拿準了任志鴻應該能借給他錢，“第一是緣分，第二是可能他覺得我這個人還不錯”。劉杰最終沒有辜負這份惺惺相惜的情意，他籌齊資金后終于買下了那塊地，也正是因為有了這關鍵的50萬元，劉杰的印刷廠才能從兩臺01機、1臺08機逐漸發展到4臺輪轉機、7臺圓盤包本機，在廠房日漸緊張后，又往前擴充了40多畝地，蓋了一個6000多平方米的大車間，陸續又引進了6臺輪轉機，1條TSK裝訂聯動線和2條馬天尼裝訂聯動線，以及其他大型設備。

　　飲水思源。重信用、講義氣的劉杰牢牢記住了任志鴻在他最困難的時候給予的幫助，為此在2001年印刷廠改制的時候，劉杰把新公司名字取名為“鴻杰”，并把任志鴻的“鴻”字放在了自己名字的前面。
經過多年的起起伏伏后，鴻杰終于迎來了爆發增長期。從1999年整體搬遷算起，鴻杰的占地面積已經從22畝增加到了180多畝，在設備上除了輪轉機和膠訂聯動線之外，還擁有高斯M600八色商業輪轉機1臺，海德堡四色膠印機7臺，海德堡CTP1套，海德堡斯塔爾自動折頁機4臺，全自動覆膜機2臺，年銷售收入達到了3.8億元。

　　上演了一出令人驚心動魄白手起家的大戲后，民辦教師出身的劉杰在實踐當中逐漸成長成了一個有氣度、有膽略、有擔當、有追求的企業家，而不再是個僅求一己溫飽的普通老板。

　　氣度勝人，膽略過人

　　面對鴻杰在短短幾年當中取得的飛速發展，贊嘆者有之，眼紅者有之，質疑者有之，拆臺者有之，但劉杰一概不為所動，他不再像幾年前一樣動不動就拍案而起，他努力使自己一日比一日平和、沉穩，雖說還無法達到“望天上云卷云舒”的超脫境界，倒也能“寵辱不驚，毀譽由人”。

　　有人把鴻杰這幾年的快速發展歸結于大型設備引進得多，在拋出這個問題之前，記者原本已經做好了迎接直性子劉杰“劈頭蓋臉”反擊的準備，沒想到他沉吟片刻后，冷靜而又慢條斯理地給出了他的答案。劉杰認為這種想法既正確也不正確，“正確的是沒有機器怎樣干活，沒有機器怎樣能增加收入”？但他并不盲目相信先進機器的作用，“干得快不如砸得快”，最重要的問題是企業的產品質量，“爭取一個客戶可能需要5年，但是砸掉這個客戶可能只需一天”。在他看來，出色的后期管理才是拓寬企業成長空間的充要條件。

　　與引進設備相關的是對鴻杰業務量能否飽，以及對企業面臨風險的擔憂。對于前者，劉杰信心滿滿，“只要你把產品質量抓好，把企業管理做好就沒有干不好的事情！”談到企業風險，劉杰拿自己經歷的前幾年印刷行業的好形勢來做對比，“2001年的時候鴻杰不到100人，現在鴻杰已經有600人，但是獲得的利潤和6年前卻差不多”，接下來劉杰亮出了自己對形勢的獨特看法，“在印刷業處于低谷期的時候，一定要穩和快”。穩的辦法是暫緩引進新的大型設備，“在企業發展到一定階段后”，要把目標放在市場拓展和內部挖潛方面。盡管鴻杰經歷了一個業績飛速上升的時期，但是劉杰并不盲目地追求把企業迅速做大，“鴻杰不要做大，要做強，我只要做強了，自然就會大了”，富有生活智慧的劉杰把這比喻為“有多大荷葉才能包多大粽子”，“事情要一步一步地做，只要瞄準高附加值市場，練好自己的基本功，我就不相信自己干不好”，劉杰斬釘截鐵地說。

　　談到鴻杰的“快”，劉杰不期然地顯露出了咄咄逼人的鋒芒，“市場是搶來的，你要不走在前面的話，就必然落后”。許多企業經營者在事業上面對巨大壓力時，常把這一情形形容為“戰戰兢兢，如履薄冰”，劉杰更進一步，他把面前的路比喻成一道永遠無法靜止的斜坡，“一個球是不能在斜坡上靜止的，它不是前進就是倒退，企業也是如此，要想成長就必須要有新的思路，況且已經有別人走在了你的前面，所以你的目光必須要放得比別人更加長遠”。

　　為了實現快的目的，劉杰把眼光投向了國際高檔書刊產品市場及相配套的包裝業務。面對國際市場，鴻杰已經蓄勢待發，從去年開始，劉杰著重加大海外市場的開拓力度，不僅帶領經營骨干參加了2007香港國際印刷及包裝展覽會和法蘭克福書展，還準備在香港開設分公司。“鴻杰要想盡一切辦法拿到外單”，不過劉杰看中的并不僅僅是外單的豐厚利潤，“外單不只是對企業產品要求高，更是對企業管理水平的提升，鴻杰要通過承接外單來縮小與先進企業的差距”。

　　精品包裝印刷是劉杰心中下的又一盤棋，在他看來，要想把書刊產品做到極致，離不開良好的包裝配套設備，同時北方有待進一步挖掘的包裝市場也讓他看到了巨大的潛力。劉杰在新廠區的規劃里為包裝項目留出了足夠的發展空間，“從新廠房的空間設計規劃就可以看出，鴻杰不但在書刊上要做起來，在包裝項目上也一定會做強做大”。

　　敢于擔當，不懈追求

　　讓劉杰能夠不斷沉靜下來的重要原因，是他從人生課堂上學到的不管是做事還是做人都要遵守的真諦——信譽。在他眼中，信譽包含多方面的內容，有了信譽，才能擔當起對客戶、對員工、對社會的責任。
信譽其一是“正氣”，這也是劉杰所倡導的鴻杰精神之一。具體來講，所謂“正氣”，就是堅持守法經營，違法違規的業務不干。經過多年的摸爬滾打，劉杰見多了形形色色的因“抄近路”而一夜暴富，卻最終并未落得好歸宿的事情。因為身上承擔著沉甸甸的社會責任及數百名員工的長遠利益，劉杰把“正氣”列入了鴻杰所信奉的精神信條當中，這在印刷行業是極為罕見的。

　　信譽其二是質量，這是任何一個印刷企業立足的根本。如果沒有質量，客戶的利益無法保證，企業信譽自然無從談起，又怎能談更大的發展。為了保證產品質量，鴻杰深化內部管理，這幾年間采取了多種措施來鞏固產品質量。2005年鴻杰借引入ISO質量體系認證的時機，推行《質量跟蹤卡》制度、三檢制度和簽樣制度，以及5S管理體系，將公司的發展帶入了正規化、規范化的管理軌道，全體員工也受到了現代化質量管理體系的培訓。2006年鴻杰又開展“質量管理年”活動，修訂完善了一些規章制度，并試行質量聽證會制度。在2005年重視節約降耗工作的基礎上，2006年鴻杰進一步從制度上和精神上采取措施來深化企業成本控制，這些措施行之有效地推動了鴻杰在質量管理工作上的進步。

　　信譽其三是誠信，這也是重義輕利的劉杰歷經多次險境仍能上演“絕地反擊”的重要法寶。在他數度破產并負債累累的年月里，如果借錢不還，會使他背上不講信用的惡名，也就不會再有人相信他。同樣，在企業的經營當中，劉杰最看重的是誠信造就的鴻杰名譽，是劉杰的形象，而不是赤裸裸的金錢。每年的七八月份，對書刊印刷廠來說，都是大忙時分，鴻杰在去年的7月份遇到了新合作不久的客戶，高等教育出版社臨時加印的一批急活——要鴻杰在一周內完成40萬冊的加工任務。按照正常的生產計劃，鴻杰是無法完成的，最后劉杰拍板決定，用公司新上的八色商輪來印這批雙色活。很顯然，八色機印雙色活不僅浪費大，成本也高，這鐵定是一筆只賠不賺的買賣，但劉杰的想法卻是，“即便賠錢也要�？蛻�”，否則企業的信譽就會喪失，在你的時間安排有富裕的時候，人家也未必就會信任你。將心比心，劉杰用普通人的感情來經營事業而不是用經濟杠桿來衡量每一筆業務。這樣做的結果是劉杰雖然損失了眼前的利益，卻贏得了人心，高等教育出版社的領導在視察進度時給了鴻杰這樣一句評價：鴻杰這個合作伙伴不能丟。

　　在鴻杰走上快速發展的軌道之后，重感情的劉杰在用人的問題上曾數度遭遇傷害，他很不理解，問自己的培訓老師，“為什么我對誰好誰卻背叛我”？在這里，他用的是只有在感情關系中才會用到的詞匯：背叛。老師卻把劉杰劈頭蓋臉地罵了一頓，說劉杰沒有用心做事。最初聽到這句話時，劉杰非常不理解，但是在企業的經營當中，他逐漸悟出了用心做事的道理。

　　由于地理位置的原因，鴻杰的人才培養問題頗為特殊，周邊逐漸涌現的印刷企業也不斷從鴻杰挖走人才。他開始轉變人才培育措施，從最初的以物質待遇為主，轉向物質和精神并重，力圖以有凝聚力的企業文化來團結人才。

　　在物質上，劉杰一貫重視員工工資福利待遇，“賺錢不能只為自己”，是劉杰對這一做法的解釋。在最低月工資標準僅為540元的桓臺縣，2007年鴻杰員工的年平均工資已經超過1.4萬元，鴻杰還在2006年投資1000多萬元興建了兩棟高標準的宿舍樓，一共66戶，住宅樓水、電、暖、天然氣、電梯一應俱全。劉杰最初打算“讓員工象征性地交點錢去住”，但是現在他的想法是徹底擔當起責任，“要把產權無償全部交給對鴻杰最負責任的員工”。在精神上，他逐漸重視對員工的鍛煉和培訓，不僅針對技術骨干、新員工、班機組長和后勤管理人員組織了各種形式的培訓，還輸送多批人員到高等院校深造，到國外開闊眼界，“你必須對員工的成長負起責任，付出和回報是相輔相成的”。劉杰牢牢記住了老師“要用心做事”的警示，“干什么事情是用心去做的，而不是嘴巴”。

　　企業逐漸壯大，劉杰的心事也越來越多。在沒有應酬的時候，他總是早上五六點鐘到公司，因為身上的壓力和責任迫使他必須一日比一日勤奮。“桓臺當地已經有很多每天交稅100多萬的企業”，如果做不好企業，不僅“無顏見江東父老”，更重要的原因是，“做企業已經不能只為自己而活，要有事業心和責任心，為員工和社會負起我應盡的責任”。