費習慣，同時解決他們在消費過程中遇到的問題，如飲料的拿取方式。

3. 分解式頭腦風暴與創意草圖

分解式頭腦風暴就是把設計的重點分解，分別進行頭腦風暴，再把各項有價值的創意再有機組合的方法。

在頭腦風暴中，我們主要針對冰柜的位置、開門方式、拿取方式、補給方式、附加功能等關鍵點展開廣泛討論。經過激烈的辯論，得出十多種新型冰柜的創意。

我們把這些創意用電腦手繪效果草圖的方式視覺化，并按照可行性、創新性、價值進行評價，并統一排列在十字坐標中，有利于把方案的定位圖形化，方便與客戶的要求進行對接。

邀請客戶參加討論。最后客戶對我們主力推薦的“雙通道”方案非常認同，進入細化完善階段。

4. 定案與樣板測試

“雙通道”創意詮釋：

·為滿足顧客的沖動消費和補充消費，把冰柜擺放在結賬的通道旁；
·降低冰柜高度，保證不會擋住顧客和工作人員的視線；
·做成雙開門，讓左右兩條隊的顧客都能方便的拿取飲料；
·加大燈箱比例，突出品牌的宣傳效果；
·考慮到商場、其他品牌、自身品牌的利益點，冰柜可改裝局部部件，添加貨物層架，同時可陳列如口香糖、果凍等小零食，滿足多方的利益；
·同時考慮到顧客在排隊等候結賬時間較長，我們嘗試在冰柜上附加一些趣味小功能，如量身高、驗價格、稱重等…緩解顧客等待的焦慮情緒。

經得商場同意，我們把功能樣板放在收銀臺前“投入使用”，我們與客戶則在一旁觀察顧客的使用情況，記錄一些數據，找出需要改良的地方，并優化、完善。

其他方案也各具特色，如弧形滑槽開門方式、可旋轉的圓盤層架、通過重力自動滾出飲料的裝置、整個冰柜都能發光的超炫設計，等等。這些創意都得到客戶的認可，并都申請了專利保護。

“雙通道”冰柜現已量產，并與一些大型超市